Demande de renseignements B2B et commande d'échantillons
Veuillez prendre connaissance des conditions générales suivantes relatives à la commande d'échantillons :
1. Taille des échantillons : Nos échantillons sont disponibles en deux tailles : 10 ml et 15 ml. Ces tailles sont spécialement conçues pour les clients qui ont besoin de plus petites quantités (1 kg à 5 kg) ou pour les clients qui commandent régulièrement de plus grandes quantités (20 kg à 30 kg) de nos produits.
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2. Admissibilité : L’option d’échantillon est réservée aux clients dont les quantités commandées se situent dans les fourchettes indiquées ci-dessus. Pour les quantités hors de ces fourchettes, nos emballages standard s’appliquent.
3. Objectif : Les échantillons sont destinés uniquement à des fins d’évaluation et d’essai. Ils ne sont pas destinés à la revente ni à un usage commercial.
4. Limitations : Nous limitons strictement le nombre d’échantillons qu’un client peut commander. Ceci afin de garantir la disponibilité de nos échantillons pour un plus grand nombre de clients et d’éviter tout abus de notre service d’échantillons gratuits.
5. Disponibilité : Les échantillons sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas exceptionnel où un échantillon serait indisponible, nous vous en informerons dès que possible et vous indiquerons une date de réapprovisionnement estimée.
6. Expédition : Les frais d'expédition des échantillons sont à la charge du client. Nous expédions les échantillons par des services de messagerie fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
7. Réapprovisionnement : Si vous souhaitez commander régulièrement la même taille d’échantillon ou des quantités plus importantes de nos produits, veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir de l’aide. Nous pouvons vous proposer des tarifs et des options personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques.
8. Retours : Les échantillons ne sont ni repris ni remboursés. Toutefois, si vous rencontrez un problème ou avez des questions concernant la qualité ou l’état des échantillons à la livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse customersupport@twistedlily.in . Nous ferons notre possible pour résoudre le problème.
9. Confidentialité : En tant que client privilégié, nous respectons votre vie privée et la confidentialité de vos informations. Toutes les informations fournies lors de la commande d'échantillons ou lors de transactions commerciales ultérieures seront traitées de manière strictement confidentielle et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement préalable.
10. Conditions générales : En commandant des échantillons, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment ; il vous appartient donc de les consulter régulièrement.
Pour toute question ou demande d'éclaircissement concernant les conditions générales ci-dessus, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse customersupport@twistedlily.in . Nous sommes à votre disposition.