Chez Twistedlily , nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients du monde entier. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre boutique et achetez nos produits.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur www.twistedlily.in , nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment :

• Informations de contact : Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone (requis pour les mises à jour concernant les expéditions internationales).

• Informations relatives à la livraison : Adresse de livraison et adresse de facturation.

• Informations de paiement : Vos données de paiement sont traitées en toute sécurité par Razorpay . Nous ne conservons pas vos informations bancaires ou de carte de crédit sur nos serveurs.

• Informations relatives à votre appareil : Nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre adresse IP, votre fuseau horaire et les cookies installés sur votre appareil.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

• Traitement des commandes : Traitement des paiements, organisation de l’expédition (via India Post/EMS) et fourniture des factures et confirmations de commande.

• Communication : Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement de votre envoi et répondrons à vos demandes.

• Prévention de la fraude : Nous vérifions nos commandes afin de détecter tout risque potentiel de fraude.

• Conformité légale : Respecter les réglementations fiscales et d'exportation/importation de pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni et l'UE.

3. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers qui nous aident à fournir nos services :

• Shopify : Pour gérer notre boutique en ligne.

• Razorpay : Pour traiter vos paiements internationaux en toute sécurité.

• Services postaux (India Post/EMS) : Pour livrer vos produits directement à votre domicile dans des pays comme le Japon, l’Allemagne, Israël et les États-Unis.

• Obligations légales et de sécurité : Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est absolument nécessaire pour nous conformer aux lois applicables, protéger les droits et la sécurité de Twistedlily et de nos clients, ou prévenir les transactions frauduleuses. Ceci garantit un environnement d’achat sécurisé pour tous les membres de notre communauté mondiale.

4. Transferts internationaux de données (RGPD et RGPD britannique)

Pour nos clients du Royaume-Uni, de l'Union européenne et de Suisse : veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, vers notre siège social situé à Noida, en Inde . Nous garantissons que vos données sont protégées avec le même niveau de sécurité que celui exigé par le droit international.

5. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (par exemple, dans l'UE ou au Royaume-Uni), vous avez le droit de :

• Accédez aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demandez que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.

• Vous pouvez vous désabonner de toute communication marketing à tout moment.

6. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos informations de commande dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

7. Changements

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

8. Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire un Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@twistedlily.in.